Question 1

Une pompe à chaleur chauffe-t-elle vraiment par −10 °C ?

Accepted Answer

Oui. Les machines actuelles gardent une puissance utile jusqu'à −20 °C ou −25 °C. Ce qui compte, c'est le dimensionnement sur la température de base de votre commune — autour de −10 à −12 °C au Luxembourg — et non sur une moyenne annuelle flatteuse.

Question 2

Quelle consommation électrique dois-je prévoir ?

Accepted Answer

Divisez grossièrement vos besoins de chaleur par le COP réel : une maison qui consommait 20 000 kWh de gaz consommera autour de 5 500 à 6 000 kWh d'électricité avec un COP mesuré de 3,5. Nous affichons ce calcul, fait pour votre maison, dans chaque étude.

Question 3

Le bruit va-t-il gêner mes voisins ?

Accepted Answer

Une unité récente bien choisie émet 35 à 45 dB(A) à quelques mètres — moins qu'une conversation. Le vrai sujet est l'implantation : distance et orientation par rapport aux fenêtres des chambres, écrans végétaux, supports antivibratiles. C'est un point systématique de notre visite d'étude.

Question 4

Dois-je changer tous mes radiateurs ?

Accepted Answer

Rarement tous, souvent aucun. Nous calculons la puissance de chaque radiateur existant à basse température : dans les maisons d'après 1990, la majorité passe sans modification. Seuls les insuffisants sont remplacés — et cette adaptation est soutenue jusqu'à 2 000 € par le Klimabonus.

Question 5

Quelle est la durée de vie d'une pompe à chaleur ?

Accepted Answer

15 à 20 ans pour une machine bien dimensionnée et entretenue. Le surdimensionnement est l'ennemi n°1 : les cycles courts usent le compresseur. C'est une des raisons de notre obsession du kW près.

Question 6

L'eau chaude sanitaire est-elle comprise ?

Accepted Answer

Dans la plupart de nos installations air-eau et géothermiques, oui : un ballon dédié est intégré au dimensionnement. Nous le calculons sur vos habitudes réelles (nombre de personnes, heures de pointe), pas au forfait.

Question 7

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?

Accepted Answer

La PAC s'arrête, comme une chaudière moderne (qui a aussi besoin d'électricité). À la remise sous tension, elle redémarre seule. L'inertie du chauffage fait qu'une coupure de quelques heures est sans effet notable sur la température.

Question 8

Pourquoi exiger un « devis ferme » plutôt qu'une estimation ?

Accepted Answer

Parce que l'estimation transfère le risque sur vous : chaque imprévu devient un avenant. Notre devis ferme est possible parce que l'étude passe avant le chiffrage — nous savons ce que nous allons trouver. Le prix annoncé est le prix payé.

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